W trosce o jakość usług oferowanych naszym klientom, uruchomiliśmy dla Państwa unikalną, nowoczesną usługę pomocy zdalnej - InQuiero. InQuiero jest zaawansowaną technologią komunikacji umożliwiającą ciągłą łączność pomiędzy komputerami klienta oraz konsultanta w celu świadczenia usług wsparcia technicznego. Cechy InQuiero to między innymi: zdalny dostęp, transfer plików, rozmowa czat i głosowy czat (VoIP), wideokonferencja.

InQuiero poprzez Internet stwarza wirtualne połączenie z klientem, pozwalając odpowiadać na jego pytania, świadczyć usługi serwisowe, przejmować kontrolę nad komputerem zdalnym i służyć radą zupełnie jakby konsultant siedział obok niego.

InQuiero nie wymaga żadnej konfiguracji po stronie komputera klienta, a transfer danych odbywa się w bezpiecznym, szyfrowanym połączeniu. Przejęcie kontroli nad komputerem klienta każdorazowo wymaga jego akceptacji. Używanie aplikacji jest niezwykle proste i nie ma konieczności szkoleń personelu z jej obsługi.

Taka koncepcja serwisu znakomicie obniża jego koszty. Z jednej strony nie ma konieczności dojazdu, z drugiej zaś rozliczanie czasu pracy konsultanta odbywa się co pół godziny. Dodatkową korzyścią jest możliwość bezpłatnej rozmowy głosowej z klientem używając technologii VoIP.