Usługi wdrożeniowe

Gwarancją udanego uruchomienia każdego systemu jest jego poprawne wdrożenie.

Celem wdrożenia jest doprowadzenie do sytuacji, kiedy możliwości systemu w danej firmie są w pełni wykorzystane, a użytkownicy sprawnie poruszają się w Systemie, czerpiąc z niego potrzebne dane. Dobre wdrożenie gwarantuje, że zakup systemu jest udaną inwestycją a kadra menedżerska oraz pozostali pracownicy otrzymują na czas potrzebne informacje.

Akro Soft oferuje wysokiej jakości usługi wdrożeniowe oraz konsultacje z zakresu wszystkich programów z rodziny Symfonia. Na proces wdrożeniowy składają się następujące elementy:

• analiza potrzeb i oczekiwaÅ„ klienta
• okreÅ›lenie optymalnego modelu przedsiÄ™biorstwa w odniesieniu do możliwoÅ›ci Systemu
• instalacja Systemu oraz oprogramowania peryferyjnego
• modyfikacja parametrów Systemu w odniesieniu do wymagaÅ„ klienta
• szkolenie z obsÅ‚ugi Systemu
• dostarczanie specjalizowanych raportów i sprawozdaÅ„
• możliwość konsultacji telefonicznych w okresie wdrożenia

Nasze doświadczenie pozwala nam skonfigurować programy tak, by jak najlepiej funkcjonowały w warunkach Państwa działalności, a każde wdrożenie zakończone było sukcesem.

Usługi serwisowe

Etapem początkowym działania każdego systemu informatycznego jest jego wdrożenie. Oczekiwania klientów wybiegają jednak daleko dalej poza ten obszar. Praktycznie każda firma spodziewa się wsparcia również w późniejszym użytkowaniu systemu.

Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom Akro Soft oferuje szeroki wachlarz usług związanych z opieką powdrożeniową. W jego zakres wchodzą:

• pogÅ‚Ä™bianie znajomoÅ›ci systemu u użytkowników,
• instalacja nowych wersji oprogramowania,
• diagnozowanie i usuwanie ewentualnych awarii przy zagwarantowaniu minimalnego czasu reakcji,
• możliwość konsultacji telefonicznych,
• pomoc zdalna za poÅ›rednictwem Internetu,
• instalacja i konserwacja mechanizmów archiwizowania danych,
• wysuwanie sugestii odnoÅ›nie rozwoju systemu informatycznego u klienta,
• reprezentowanie klienta wobec autorów oprogramowania.

Usługi te są realizowane w ramach zawieranych umów serwisowych. Jest to specjalny rodzaj współpracy pomiędzy Akro Soft a naszymi klientami zapewniający wysoki poziom bezpieczeństwa, indywidualną opiekę i pomoc konsultantów nad rozwojem zainstalowanych programów. Klienci z umowami serwisowymi uzyskują szereg korzyści takich jak:

• priorytet w dostÄ™pie do konsultacji wdrożeniowców,
• powiadamianie o nowych wersjach programów,
• możliwość otrzymywania bezpÅ‚atnych uaktualnieÅ„ programów oraz ich instalacji.

Stała współpraca z nami zapewni Państwu komfort i przyjemność użytkowania Systemów SYMFONIA.

Usługi inne

Celem jaki sobie stawiamy, jest kompleksowa obsługa informatyczna firm. Oprócz usług związanych bezpośrednio z Systemami Symfonia oferujemy naszym klientom również:

• dostarczanie sprzÄ™tu komputerowego oraz urzÄ…dzeÅ„ peryferyjnych
• projektowanie i wykonawstwo sieci komputerowych
• usÅ‚ugi zwiÄ…zane z aplikacjami współpracujÄ…cymi z Systemami Symfonia (PÅ‚atnik, e-PFRON, SOD Off Line)
• dostarczanie usÅ‚ug internetowych, tworzenie i utrzymywanie serwisów www.